Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – www.veelove.com.co
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es www.veelove.com.co, una sociedad distribuidora de artículos para el hogar sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C.
Las transacciones realizadas a través de www.veelove.com.co se regirán por los presentes Términos y Condiciones y, en particular, por las disposiciones colombianas aplicables a las ventas a distancia.
Al realizar una transacción en el Sitio, usted acepta íntegramente los Términos y Condiciones aquí descritos. Asimismo, cualquier usuario que visite el Sitio acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. El término “Clientes” se refiere tanto a los visitantes del Sitio como a los potenciales compradores y compradores.
CAPTURA DE DATOS Y REGISTRO DE CLIENTE
www.veelove.com.co opera el Sitio, a través del cual los clientes pueden adquirir productos ofrecidos, tales como artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
El registro del cliente en el Sitio es indispensable para realizar compras. Para ello, el Cliente debe proporcionar sus datos básicos, incluyendo información personal como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos.
Al ingresar sus datos, el Cliente declara que los mismos son verídicos y actuales. Los datos de los clientes serán tratados conforme a las políticas de tratamiento de la información de www.veelove.com.co, que se integran a estos Términos y Condiciones.
El registro y las compras en el Sitio deben ser realizados por personas capaces, según la ley colombiana. La información de registro será recolectada, almacenada y utilizada por www.veelove.com.co, manteniendo estándares de seguridad para prevenir adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado, garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada tiene como objetivo la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y, eventualmente, adquirir los artículos ofrecidos. La información recolectada también podrá ser utilizada con fines estadísticos y promocionales.
Si el Cliente decide comprar productos, deberá proporcionar información específica de su tarjeta de crédito, débito, dirección de facturación, teléfono y dirección de envío. Por razones de seguridad, www.veelove.com.co se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para verificar la información personal y de no procesar compras cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sin obligación de comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a www.veelove.com.co a enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a sus características, según las compras y enlaces visitados.
Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de www.mercadopago.com.co, plataforma de pagos utilizada por la tienda.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales enviando un correo a Veelo.ve.huver@gmail.com.
USO DE CUPONES
El uso de cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos, a menos que se indique lo contrario.
Cada cupón debe ser utilizado una vez por cliente.
Solo podrán ser usados por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario.
Si no se indica, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado.
Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que expresamente se indique lo contrario en el Sitio.
PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto comercializado en el Sitio son las exhibidas gráficamente en la descripción de cada uno.
Es posible que el color u otras características varíen levemente dependiendo de la resolución de la pantalla del Cliente o del lote de fabricación.
PRECIOS
El precio de cada producto incluye todos los impuestos y costos adicionales.
El Cliente acepta que el precio de los productos puede variar según el color, referencia o modelo seleccionado.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente entiende y acepta que, entre el momento de selección del producto y la aceptación de la transacción por parte de la entidad financiera, el producto seleccionado puede agotarse.
En tal caso, www.veelove.com.co está facultado para cancelar la transacción y reembolsar el dinero pagado por el producto agotado, informando al Cliente dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al momento de la compra.
ENTREGA DEL PRODUCTO
www.veelove.com.co enviará los productos adquiridos a través de empresas transportadoras reconocidas como Coordinadora, Envía o Interrapidísimo.
El pedido llegará a su destino en un máximo de ocho (8) días hábiles siguientes a la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino.
El Cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea despachado, para poder hacer seguimiento.
Los pedidos se envían únicamente en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.
Todas las entregas requieren acuse de recibo.
📌 En áreas remotas o de difícil acceso, www.veelove.com.co se reserva el derecho de cancelar el pedido o aplicar condiciones adicionales, como importe mínimo por compra.
Los períodos de entrega son indicativos y no se consideran fechas exactas.
COSTO DE ENVÍO
www.veelove.com.co ofrece envío gratis por tiempo limitado.
Sin embargo, existen ciudades o municipios donde no aplica el envío gratuito, y el Cliente deberá asumir el costo.
El valor dependerá del destino, peso y volumen del paquete, será calculado durante el proceso de compra y se informará antes de que el Cliente realice el pago.